Zufriedenheitsdynamik – Die Messung der Kundenbindung
Kundenzufriedenheit aus dynamischer Perspektive
– eine literaturbasierte Bestandsaufnahme –
von
Marius Reinländer | MSc in Business Management
http://www.deburna-media.com
In Zusammenarbeit mit dem
Institut für Anlagen und Systemtechnologien
Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus Backhaus
http://www.marketing-centrum.de
Die komplette Studie zur Zufriedenheitsdynamik finden Sie unter:
Zufriedenheitsdynamik.pdf (application/pdf-Objekt).
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